# Почему есть расхождение значений остатков в TrueStats и в отчетах маркетплейса?
**Wildberries**

Остатки в TrueStats могут отличаться от данных, которые отображаются в отчетах маркетплейса. Это связано с источником данных и частотой обновления.

**1. TrueStats получает данные через API Wildberries**

TrueStats не считывает остатки из интерфейса личного кабинета Wildberries. Сервис получает данные через API Wildberries и отображает те значения, которые маркетплейс передает по API.

Данные в интерфейсе личного кабинета Wildberries и данные API Wildberries могут отличаться. В этом случае TrueStats отображает данные, полученные через API, и не может влиять на значения, которые Wildberries показывает в своем интерфейсе. Поэтому расхождения между данными в TrueStats и личном кабинете Wildberries не всегда свидетельствуют об ошибке.

**2. Остатки обновляются один раз в сутки**

Синхронизация остатков Wildberries в TrueStats обычно выполняется в период **с 03:00 до 09:00 МСК**.

После синхронизации данные в Wildberries продолжают меняться: происходят продажи, возвраты и другие операции. При этом сам маркетплейс обновляет данные чаще, чем они загружаются в TrueStats. Поэтому при сравнении остатков возможны расхождения между данными сервиса и текущими данными Wildberries.

**3. Как корректно сверять остатки**

Для сверки остатков рекомендуем использовать отчет **«Отчёт по остаткам на складе»**.

Маршрут в кабинете Wildberries: **Аналитика → Отчёты → Отчёт по остаткам на складе**

При сравнении важно учитывать, что данные не всегда будут совпадать 1 в 1, так как TrueStats зависит от данных, которые Wildberries передает через API, и от времени последней синхронизации.

**4. Новый метод получения остатков**

С **06.06.2026** TrueStats использует новый метод получения остатков Wildberries.

Ожидаем, что это повысит точность данных, однако полное совпадение с интерфейсом WB не гарантируется по причинам, указанным выше.