# FBS лента заказов
Лента заказов — это единый экран для работы со всеми FBS-заказами с Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета. Вместо того чтобы открывать каждый кабинет маркетплейса отдельно, вы видите все заказы в одном месте, контролируете сроки сдачи и отслеживаете статусы в реальном времени.![](/attachments/5/J/5JfvhAGHOcTBkjBL_a/84965_1.png)

В верхней части страницы расположены фильтры. Чтобы найти нужные заказы используйте "Статус" в фильтрах — они помогают разбить заказы по этапам работы.

- **Новые** — заказы, которые поступили, но ещё не взяты в работу. Отсюда начинается сборка.
- **В работе** — заказы в процессе сборки.
- **В пути к клиенту** — собранные заказы переданы на доставку в МП.
- **Выкуплено** — покупатель получил заказ.
- **Отменено** — отменённые заказы.
- **Проблемные** — заказы, которые маркетплейс пометил как проблемные. Если таких нет, вкладка будет пустой.
- **Все заказы** — полный список без фильтрации по статусу.

В таблице данный статус вы можете найти в столбце под названием **“Статус заказа TS”**.

Это унифицированный статус TrueStats — общий для всех маркетплейсов. Одному статусу TS могут соответствовать несколько исходных статусов маркетплейса.

Например, для статуса заказа TS **“в работе”** соответствуют следующие статусы маркетплейса:

- “На сборке” для WB;
- “Ожидает отгрузки: в перевозке” , “Ожидает отгрузки: зарегистрирован”, “Ожидает отгрузки: передаётся в доставку” для OZON;
- “В обработке: готов к отгрузке” для Яндекс.Маркета (ЯМ).

Детализированное описание статуса заказа, указанное в вашем кабинете селлера, находится в следующем столбце **“Статус маркетплейса”**.

## Фильтры

Над вкладками находится строка фильтров. Можно отфильтровать заказы по:

- **Период** — выбор даты или диапазона дат. По умолчанию показывается текущий месяц.
- **Склад** — фильтрация по складу отгрузки.
- **Маркетплейсы** — Wildberries, Ozon или Яндекс.Маркет. Можно выбрать один или несколько.
- **Магазины** — если к аккаунту подключено несколько магазинов, можно отобрать заказы по конкретному.
- **Бренды** — фильтрация по бренду товара.
- **Категории** — фильтрация по товарной категории.
- **Группы** — фильтрация по группам товаров, настроенным в аккаунте.
- **Артикулы** — поиск и отбор по конкретным артикулам.

Все фильтры применяются одновременно и работают в рамках выбранной вкладки. Количество заказов на каждой вкладке пересчитывается при изменении фильтров — цифры рядом с названием вкладки показывают актуальный результат.

## Таблица заказов

Основная часть страницы — таблица. В ней отображается вся информация по каждому заказу. Всего доступно 22 колонки, 21 из них включена по умолчанию (скрыт только Баркод).

**Колонки таблицы:**

| Колонка | Что показывает |
| --- | --- |
| МП · магазин | Маркетплейс и название магазина |
| Товар | Название и фото товара |
| Артикул продавца | Ваш внутренний артикул на МП |
| Артикул маркетплейса | Идентификатор товара на маркетплейсе |
| Размер | Размер товара, если его нет — выводит 0 |
| Баркод | Баркод единицы товара (скрыт по умолчанию) |
| Номер заказа | Номер заказа на маркетплейсе |
| ID поставки | Номер поставки, в которую включён заказ |
| Идентификатор заказа | Уникальный ID заказа |
| Дата и время заказа | Когда был создан заказ |
| Кол-во | Количество единиц |
| Цена до СПП | Стоимость заказа в руб. до СПП |
| Цена после СПП | Стоимость заказа в руб. после СПП |
| Штраф, ₽ | Сумма штрафа маркетплейса по этому заказу в рублях. Штраф учитывается на дату заказа, а не на дату фактического начисления. |
| Склад отгрузки | С какого склада отгружается |
| Место доставки | Округ и город, куда доставляется заказ |
| Статус заказа TS | Унифицированный статус TrueStats — общий для всех маркетплейсов. Одному статусу TS могут соответствовать несколько исходных статусов маркетплейса. |
| Статус маркетплейса | Исходный статус заказа, полученный от маркетплейса (WB, Ozon, Яндекс.Маркет), без приведения к статусам TrueStats. |
| Время в обработке | Сколько времени заказ находится в текущем статусе |
| Условия обработки | Условие маркетплейса за скорость обработки заказа: чем быстрее заказ передан, тем выше скидка, при превышении срока начисляется штраф. Каждый заказ отнесён по правилам своей площадки. «Не определено» — условие ещё не известно: заказ не передан маркетплейсу (новый или на сборке) либо площадка не дала данных для расчёта. После передачи заказа условие станет итоговым. |
| Срок сдачи | До какого момента нужно сдать заказ |
| Дата и время приёмки на СЦ/ПВЗ | Когда товар приняли на сортировочном центре или ПВЗ |

## Как следить за сроками

![](/attachments/Z/A/ZArCsOgMZYoC7wHA_a/84965_2.png)

**Время в обработке** — таймер, который показывает, сколько заказ находится в текущем статусе с момента создания. Цвет таймера меняется в зависимости от того, сколько времени прошло относительно дедлайна:

- 🟢 **Зелёный** — время в обработке в пределах нормы. Для Wildberries: если заказ сдан до 13 часов, маркетплейс снижает комиссию.
- 🟡 **Жёлтый** — время на исходе, стоит ускорить сборку. Для Wildberries: прошло от 13 до 48 часов. До 42 часов действует пониженная скидка на комиссию, с 42 часов — комиссия базовая.
- 🔴 **Красный** — дедлайн пройден. Для Wildberries: прошло более 48 часов, маркетплейс начисляет штраф к комиссии за каждый час. Для Ozon и Яндекс.Маркета: пройден дедлайн, который маркетплейс передаёт по каждому заказу отдельно.
- ⬜ **Серый, не тикает** — таймер остановлен: заказ сдан или отменён. Показывает итоговое время в обработке.

Важно: для Wildberries заказ получает пометку «Просрочен» после 42 часов (конец периода со скидкой), но штраф начинается с 48 часов — именно тогда таймер становится красным.

**Срок сдачи** — дата или время, до которого нужно передать заказ маркетплейсу:

- **Wildberries** — 48 часов с момента создания заказа
- **Ozon и Яндекс.Маркет** — точная дата, которую маркетплейс передаёт по каждому заказу отдельно

## Настройка таблицы

В правом верхнем углу таблицы — иконка настроек колонок. Нажмите, чтобы:

- Включить или скрыть любую из 18 колонок
- Изменить порядок колонок перетаскиванием

Настройки сохраняются — при следующем входе таблица будет выглядеть так же.

## Требования и настройка отслеживания

**Доступность раздела**

Лента заказов доступна только при активной подписке в модуле «Оцифровка».

**Частота обновления данных**

По умолчанию данные по FBS-заказам собираются раз в сутки. Если нужно следить за заказами в течение дня и видеть актуальные статусы, необходимо включить учащённое отслеживание для нужных магазинов.

**Как включить:**

1. В боковом меню перейдите в раздел **FBS → Настройки**
2. Найдите магазины, по которым хотите получать данные чаще
3. Включите тумблер напротив каждого из них

![](/attachments/N/a/Na6dUM1Yb1TikALq_a/84965_3.png)

После включения данные по этим магазинам будут обновляться с максимальной частотой:

- **Wildberries** — каждые 30 минут
- **Ozon и Яндекс.Маркет** — практически в реальном времени, задержка около 5 минут

Если тумблер выключен — магазин обновляется раз в сутки, как и по умолчанию.

**Как сверять данные с отчётами маркетплейса**

Если вы выгрузили отчёт по сборочным заданиям / поставкам с маркетплейса и хотите сверить данные с TrueStats — используйте **поиск по ID поставки**, а не фильтр по дате.

![](/attachments/M/-/M-0DEbIGG0zRzHvS_a/84965_4.png)

**Почему не дата?**

В одну поставку могут попасть заказы, созданные в разные календарные дни. Например, заказ оформлен в 23:50, а поставка сформирована на следующий день в 11:00 — и этот заказ войдёт в поставку следующего дня. При сверке по датам цифры не сойдутся.

**Как правильно сверять:**

1. Перейдите в раздел **FBS → Заказы**, вкладка **Все заказы**.
2. В строке поиска введите **ID поставки** (или номер сборочного задания — в зависимости от маркетплейса).
3. Проверьте состав поставки: какие товары вошли и в каком количестве.

При таком подходе данные TrueStats будут совпадать с отчётом маркетплейса.

**Важно!** *Для маркетплейса OZON:* при сдаче поштучно товаров в ПВЗ в «ID поставки» мы проставляем свой собственный номер, который объединяет заказы одного магазина и склада, идущие цепочкой с перерывом не больше часа, так как сам маркетплейс OZON в таком случае не указывает «ID поставки». Если перерыв больше часа и календарная дата сменилась, начинается новая поставка.