# FBS аналитика
Раздел «Аналитика» в модуле FBS — это сводная панель управления всеми FBS-заказами по всем маркетплейсам и магазинам. Здесь в одном месте собраны ключевые метрики: объём и сумма заказов, скорость обработки, процент выкупа, расходы на платную приёмку и соблюдение сроков сдачи. 

Раздел помогает видеть общую картину за период и сравнивать её с предыдущим, находить слабые места — медленные склады, магазины с высоким процентом отмен или нарушений срока, — а также принимать решения о скорости сборки, чтобы укладываться в сроки WB и получать максимальную скидку на комиссию

**Раздел работает в режиме бета-тестирования — функционал продолжает развиваться.**

![](/attachments/d/s/dsY5LrfEQggGGd86_a/85178_1.png)

### Доступность

Аналитика FBS доступна при наличии активной подписки на модуль «Оцифровка».

По умолчанию данные по FBS-заказам обновляются один раз в сутки. Если нужно отслеживать заказы чаще, перейдите в **FBS → Настройки** и включите нужные магазины.

![](/attachments/6/x/6x-e_-bOt9RlXtvV_a/85178_2.png)

После этого частота обновления данных составит: для Wildberries — каждые 30 минут, для Ozon и Яндекс.Маркета — около 5 минут.

### Фильтры

Перед тем как работать с разделом, настройте выборку данных. В верхней части страницы расположены фильтры, которые применяются ко всем блокам и виджетам раздела — Сводке, виджетам, графику и Сводной таблице.

По умолчанию выбраны последние 7 дней включая текущий день. Вы также можете выбрать только сегодня или задать любой произвольный диапазон.

Доступны следующие фильтры с мультивыбором:

1. **Маркетплейсы** — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет
2. **Магазины** — конкретные кабинеты внутри маркетплейса
3. **Категории** — категории товаров
4. **Бренды**
5. **Артикулы**
6. **Склады** — склады, с которых отгружаются FBS-заказы

Все фильтры можно комбинировать. Это позволяет сравнивать, например, как работают разные склады внутри одного магазина или один и тот же бренд на разных маркетплейсах. Выбранные значения применяются сразу ко всей странице.

### Сводка за период

Первый блок на странице — моментальный срез состояния ваших FBS-заказов. Он отвечает на главный ежедневный вопрос: что сейчас происходит с заказами и где нужно действовать прямо сейчас. Сверху отображается суммарное количество (шт) и сумма (₽) всех заказов за выбранный период. Ниже они распределяются по семи статусам:

![](/attachments/d/P/dP0EZW-bSc9sIMiV_a/85178_3.png)

1. **Новые** — заказы, созданные маркетплейсом и ожидающие начала сборки на вашей стороне.
2. **В работе** — заказы, которые вы уже взяли в работу и собираете.
3. **В пути к клиенту** — заказы переданы службе доставки и движутся к покупателю.
4. **Ждёт на ПВЗ** — заказы прибыли в пункт выдачи и ждут получения покупателем.
5. **Выкуплено** — покупатель получил и выкупил заказ.
6. **Отменено** — заказ был отменён покупателем или маркетплейсом.

   ![](/attachments/S/I/SIVyTThugbdv1ORU_a/85178_4.png)
7. **Проблемные** — заказы, требующие вашего внимания (возвраты, нестандартные ситуации).

По каждому статусу отображается количество (шт) и сумма (₽). Горизонтальная полоса под статусами визуально показывает соотношение между ними. Если «Новых» накопилось много — значит, очередь на сборку растёт и нужно ускориться, чтобы не выйти за срок. Высокая доля «Отменённых» — повод разобраться, по каким товарам или магазинам идут отмены.

Кликнув на любой статус,

![](/attachments/s/1/s1zgnz5rphS77dz6_a/85178_5.png)

вы перейдёте в **Ленту заказов** с уже применёнными фильтрами по этому статусу выбранному периоду. Время последнего обновления данных отображается в строке под статусами.

### Виджеты

Ключевые метрики эффективности FBS-работы собраны в блоке виджетов. Каждая карточка показывает значение за текущий период и сравнение с предыдущим аналогичным. Вместе они дают быстрый ответ на вопрос: работаем лучше или хуже, чем в прошлую неделю, и где именно проседаем.

![](/attachments/H/Z/HZwWPicJcfM7kH0q_a/85178_6.png)

1. **Заказы** — суммарное количество и общая стоимость FBS заказов за период. Сумма рассчитывается в рублях после применения СПП (скидки покупателя). Базовая метрика для оценки объёма бизнеса и точка отсчёта для всех остальных показателей.
2. **Доставлено вовремя** — доля заказов, переданных маркетплейсу в установленный срок. Это один из главных показателей качества FBS-работы: чем он выше, тем лучше вы укладываетесь в сроки и тем меньше теряете на комиссии. При работе с несколькими маркетплейсами показатель агрегируется по всем кабинетам. Сроки зависят от площадки:
   - Wildberries — 48 часов с момента создания заказа; после 48 ч WB увеличивает комиссию: +0,30 п.п./ч (48–54 ч), +0,35 п.п./ч (54–60 ч), +0,45 п.п./ч свыше 60 ч.
   - Ozon — дедлайн Ozon устанавливает индивидуально для каждого заказа и передаёт через API.
   - Яндекс.Маркет — дата передачи службе доставки указывается для каждого заказа отдельно и обновляется автоматически, если Маркет переносит срок.
3. **Платная приёмка** — сумма, удержанная маркетплейсом за приёмку товара на склад за период. Начисляется, когда поставка попадает в зону платного приёма — зависит от загруженности склада и коэффициента приёмки на дату поставки. Метрика помогает контролировать скрытые расходы на логистику, которые напрямую влияют на маржу.
4. **Ср. цена заказа** — средняя стоимость одного FBS заказа. Формула: сумма заказов (₽ после СПП) / количество заказов. Показывает, с каким средним чеком работает ваш FBS, и помогает отслеживать смещения ассортимента или влияние скидок.
5. **Процент выкупа** — доля FBS заказов, которые покупатели выкупили. Формула: выкупленные / (выкупленные + отменённые) × 100. Рассчитывается только по FBS. Низкий процент — сигнал к анализу: причиной могут быть долгая доставка, несоответствие описания или проблемы с конкретными артикулами.
6. **Ср. время заказ → ПВЗ** — среднее полное время пути заказа от создания до пункта выдачи. Складывается из двух этапов: **заказ → СЦ** (время сборки и передачи маркетплейсу на вашей стороне) и **СЦ → ПВЗ** (время в логистике маркетплейса). Прибытие фиксируется по переходу заказа в статус «Готов к выдаче». Нажав на кнопку раскрытия внутри карточки, можно увидеть каждый этап по отдельности. Разбивка особенно полезна: если «заказ → СЦ» большое — проблема в скорости сборки на вашей стороне, если «СЦ → ПВЗ» — в логистике маркетплейса или выборе склада.

#### Прогнозные метрики

![](/attachments/o/a/oaLQ9cS6NL1taEdx_a/85178_7.png)

В отличие от остальных виджетов раздела, которые показывают фактические данные, эти четыре метрики — оценка «что получится», построенная на прогнозе продаж и тарифной логике площадки, а не на уже начисленных суммах. Включены по умолчанию, отображаются в виджетах, в сводной таблице, а также на страницах общей сводки, сводки по складам и сводки по магазинам.

☝️ Прогноз продаж считается по среднему проценту выкупа за последние 7 дней. Комиссия определяется по категории товара и Конструктору тарифов с учётом скорости доставки — индивидуальные и премиальные условия продавца в расчёт не попадают, поэтому фактическая комиссия может отличаться.

1. **Прогнозная выгода от быстрой доставки, ₽** — потенциальная экономия на комиссии за счёт быстрой доставки, в пересчёте на прогнозный объём продаж за период.
2. **Прогнозная прибыль на 1 шт., ₽** — прогнозная прибыль с одной проданной единицы с учётом логистики, налогов, комиссии (по логике FBS со скидкой/надбавкой за скорость доставки) и себестоимости.
3. **Прогнозная маржа на 1 шт., %** — отношение прогнозной прибыли с одной единицы к цене до СПП. Логика расчёта прибыли та же, что и в метрике выше.
4. **Прогнозная общая прибыль, ₽** — прогнозная прибыль за период по выбранному товару или магазину: та же логика, что у прибыли на 1 шт., но на весь прогнозный объём продаж, с учётом логистики, налогов, комиссии, себестоимости, хранения, рекламного бюджета и операционных расходов.

### Заказы в графике

Раздел визуализирует динамику FBS заказов за период. Он помогает увидеть тренды, которые не видны в моментальных цифрах: растёт ли выкуп от недели к неделе, в какие дни поступает больше всего заказов и насколько стабильно вы укладываетесь в сроки сдачи.

![](/attachments/D/O/DOA9F6xoYZOlmG_9_a/85178_8.png)

**Режим отображения** переключается через первый выпадающий список:

- **По статусам** — столбчатая диаграмма с накоплением. Каждый столбец разбит на цветные сегменты по статусам: Новые, В работе, В пути к клиенту, Ждёт на ПВЗ, Выкуплено, Отменено, Проблемные. Поверх столбцов отображается линия процента выкупа. Данные ретроспективные — показывают историческое распределение заказов. Режим удобен для отслеживания общей нагрузки и анализа доли отмен по дням.
- **По срокам** — те же столбцы, но заказы разбиты по скоростным категориям обработки, которые напрямую влияют на комиссию WB:
  - С максимальной скидкой — до 13 часов
  - Со скидкой — 13–42 часа
  - Без штрафа — 42–48 часов
  - Со штрафом — 48 часов и больше

Режим позволяет сразу видеть, какая доля заказов каждый день уходит с выгодной комиссией, а какая — с надбавкой. Если большая часть столбца окрашена в «штрафную» зону — пора пересматривать процессы сборки.

**Группировка** переключается через второй выпадающий список: **По дням**, **По неделям**, **По месяцам** — удобно для анализа на разных горизонтах: операционном, тактическом и стратегическом.

### Время обработки заказов

Виджет справа от графика детализирует, как быстро вы обрабатываете заказы. Это не просто статистика — каждая строка напрямую говорит о том, какую комиссию вы платите WB. Учитываются заказы с завершённой обработкой за выбранный период.

![](/attachments/k/k/kkyePZ4h8q9S_Tky_a/85178_9.png)

| Диапазон | Что это означает для WB |
| --- | --- |
| 0–13 ч | Максимальная скидка на комиссию (−5 п.п.) |
| 13–42 ч | Скидка на комиссию (−3,5 п.п.) |
| 42–48 ч | Базовая ставка комиссии |
| 48–54 ч | Штрафная надбавка +0,30 п.п./ч |
| 54–60 ч | Штрафная надбавка +0,35 п.п./ч |
| Более 60 ч | Штрафная надбавка +0,45 п.п./ч |

Для каждого диапазона показывается доля (%) и количество заказов (шт). Если бо́льшая часть заказов попадает в первые две строки — значит, вы работаете эффективно и получаете скидку на комиссию WB. Рост доли заказов в нижних строках — сигнал, что процессы сборки нужно пересматривать.

### Сводная таблица

Сводная таблица — главный инструмент для глубокого разбора показателей. Здесь можно посмотреть, как работает каждый магазин, склад, бренд или артикул, и найти точки роста или проблемные зоны, которые скрыты в общих цифрах.

![](/attachments/a/u/auqxgDl-HptpJwWE_a/85178_10.png)

Детализация выбирается через переключатель группировки над таблицей: **по магазинам**, **по складам**, **по маркетплейсам**, **по брендам**, **по категориям**, **по группам**, **по артикулам**. Состав столбцов настраивается через кнопку «Настройки колонок». Строка «Итого» в начале таблицы показывает суммарные значения по всем строкам.

В таблице доступны 24 метрики:

| Метрика | Ед. | Как считается |
| --- | --- | --- |
| Заказы | шт | Количество FBS заказов за период |
| Заказы | ₽ | Сумма FBS заказов после СПП |
| Ср. цена заказа | ₽ | Сумма заказов ₽ / количество заказов |
| % выкупа | % | Выкупленные / (выкупленные + отменённые) × 100 |
| Новые | шт | Заказы в статусе «Новые» |
| В работе | шт | Заказы в статусе «В работе» |
| В пути | шт | Заказы в статусе «В пути к клиенту» |
| Ждёт на ПВЗ | шт | Заказы в статусе «Ждёт на ПВЗ» |
| Выкуплено | шт | Заказы в статусе «Выкуплено» |
| Отменено | шт | Заказы в статусе «Отменено» |
| Проблемные | шт | Заказы в статусе «Проблемные» |
| Платная приёмка | ₽ | Удержания маркетплейса за приёмку товара на склад |
| Штрафы | ₽ | Общая сумма штрафов маркетплейса. Штраф учитывается на дату заказа, а не на дату фактического начисления. |
| Штраф на заказ | ₽ | Средний штраф в расчёте на один заказ |
| Доставлено вовремя | % | Доля заказов, сданных маркетплейсу в срок |
| Ср. время заказ → СЦ | ч | Среднее время от создания заказа до передачи в сортировочный центр |
| Ср. время СЦ → ПВЗ | ч | Среднее время доставки от сортировочного центра до пункта выдачи |
| Ср. время заказ → ПВЗ | ч | Суммарное среднее время от заказа до прибытия в ПВЗ |
| Прогнозная выгода от быстрой доставки | ₽ | Потенциальная экономия на комиссии от быстрой доставки на прогнозный объём продаж за период |
| Прогнозная прибыль на 1 шт. | ₽ | Прогнозная прибыль с одной единицы: минус логистика, налоги, комиссия (с учётом скорости доставки), себестоимость |
| Прогнозная маржа на 1 шт. | % | Прогнозная прибыль на 1 шт. / Цена до СПП × 100 |
| Прогнозная общая прибыль | ₽ | Прогнозная прибыль на 1 шт. × прогнозный объём продаж за период, за вычетом хранения, рекламного бюджета и операционных расходов |
| Остатки | шт | FBS-остатки: остатки товара на вашем складе (схема FBS), которые TrueStats получает с маркетплейсов. Если в «FBS → Настройки» включено отслеживание заказов по магазину, остатки обновляются примерно каждые 30 минут. Если не включено — раз в сутки, ночью, при ночном обновлении данных. |

**Детализация по магазину.**

![](/attachments/q/0/q0vjdSL08YUSjRnr_a/85178_11.png)

Кликнув на название магазина в таблице, вы перейдёте на отдельную страницу аналитики этого магазина — с теми же виджетами и графиком, но отфильтрованными по одному кабинету. Дополнительно здесь отображается количество артикулов, участвующих в FBS. Это удобно для оценки работы конкретной команды или торговой точки в изоляции от остального бизнеса.

**Детализация по складу.** 

Раскрыв строку магазина стрелкой, можно увидеть показатели в разрезе складов этого магазина. Клик по складу открывает его отдельную страницу с аналогичным набором метрик. Это помогает понять, с какого именно склада идут нарушения сроков или низкий процент выкупа.