# Честный знак FBO
Раздел «Честный знак → FBO» помогает вовремя передать Wildberries коды маркировки по товару, который вы отправили на склад WB (схема FBO). Он собирает поставки и акты приёмки, готовит документ УПД, помогает отправить его в Wildberries и показывает, подтвердил ли WB получение.

## Зачем это нужно

Когда товар лежит на складе Wildberries, коды маркировки при продаже выводит сам WB. Но сначала продавец должен передать их Wildberries документом УПД. Пока этого не сделано, коды числятся за продавцом, и ответственность за них остаётся на нём.

На отправку УПД даётся 3 рабочих дня с даты акта приёмки поставки. Раздел показывает срок по каждой поставке и подсвечивает просроченные, чтобы вы ничего не пропустили.

## Глоссарий

- УПД (универсальный передаточный документ) — документ, которым продавец передаёт Wildberries коды маркировки товара из поставки.
- Акт приёмки — документ Wildberries о том, что он принял поставку на склад. В нём указаны принятые коды.
- ЭДО — электронный документооборот: сервис, через который компании обмениваются юридически значимыми документами.
- ЭДО Лайт — бесплатный сервис электронного документооборота внутри «Честного знака». Через него TrueStats может отправить УПД в Wildberries.
- Роуминг — настройка, которая позволяет документам из ЭДО Лайт доходить до Wildberries. Нужен, чтобы отправка работала.
- Юрлицо — организация или ИП, от имени которых отправляются документы. Берётся из раздела «Юридические лица».

## Где находится раздел

В меню слева откройте «Честный знак» и выберите «FBO».

## Что нужно для работы

1. Юрлицо с заполненным ИНН и привязанными магазинами Wildberries («Настройки» → «Юридические лица»).
2. Электронная подпись юрлица и КриптоПро на компьютере: они нужны для отправки через ЭДО Лайт.
3. Для отправки через ЭДО Лайт — настроенный роуминг с ООО «РВБ». Без него Wildberries не получит документ. Как настроить роуминг, описано в инструкции в конце этой статьи.
4. Доступ к разделу «Честный знак» с правом «Управление» (если вы сотрудник, его выдаёт владелец кабинета).

## Как проходит поставка

1. Вы отправляете поставку на склад Wildberries. В TrueStats она появляется в разделе в течение нескольких часов со статусом «Акта нет».
2. Wildberries принимает поставку и формирует акт приёмки. Акты приходят раз в сутки. Статус меняется на «Не отправлен», и начинает идти срок: 3 рабочих дня.
3. Wildberries готовит черновик УПД. Обычно он появляется в течение суток после акта. Пока его нет, отправить УПД через ЭДО Лайт и скачать XML нельзя.
4. Вы отправляете УПД: через ЭДО Лайт прямо из TrueStats или через своё ЭДО, скачав XML.
5. Wildberries подтверждает УПД, и коды переходят к нему. Статус меняется на «Подписан».

☝️ Раздел работает только с поставками, в которых есть маркированный товар. Если в акте приёмки нет кодов, поставка на экране не появится: УПД по ней не нужен.

## Что есть на экране

В разделе показаны только поставки Wildberries.

1. Фильтры: период (по дате акта приёмки), юрлицо, маркетплейсы, магазины и склады. Рядом поиск по номеру поставки.
2. Сводка по юрлицам. Для каждого юрлица одна карточка со счётчиками и кнопкой «Отправить N УПД». Если юрлиц много, показана одна строка карточек, остальные открываются по кнопке «Показать все».
3. Вкладки со счётчиками: «Все», «К отправке», «Просрочено», «Ожидает подтверждения», «Подписан», «Отклонён».
4. Таблица «Поставки».
5. Панель действий. Она появляется внизу, когда вы отмечаете поставки галочками.

### Сводка по юрлицам

В карточке юрлица видно:

- **«К отправке»** — поставки с актом приёмки, по которым УПД ещё не отправлен, а срок отправки не прошёл. Просроченные здесь не считаются, они в «Просрочено»;
- **«Просрочено»** — поставки, по которым УПД не отправлен или отклонён после истечения срока, а также отправленные или подписанные позже срока. Срок — дата акта приёмки плюс 3 рабочих дня, до конца дня по московскому времени;
- **«Ожидает подтверждения»** — поставки, по которым УПД отправлен через ЭДО Лайт или отмечен как отправленный вручную, но Wildberries ещё не подписал его. Статус обновится после подписи и сверки кодов с Честным знаком;
- **«Отклонён»** — поставки, по которым Wildberries отклонил УПД или отправка через ЭДО Лайт завершилась ошибкой. Исправьте причину и отправьте УПД повторно;
- кнопка «Отправить N УПД» — отмечает все готовые к отправке поставки этого юрлица и запускает отправку через ЭДО Лайт. Если готовых поставок нет, кнопка неактивна. Число на кнопке может быть больше, чем в «К отправке»: кнопка отправляет и просроченные поставки, а в карточке «К отправке» они не считаются — они в «Просрочено».

Нажмите на число в карточке: таблица отфильтруется, а фильтр появится в панели фильтров. Чтобы снять его, нажмите на число ещё раз, на крестик у фильтра или «Сбросить». Если в статусе ноль, он не нажимается и подсказки у него нет. При наведении на число с ненулевым значением появляется подсказка с пояснением.

Число на вкладке «К отправке» может быть больше, чем в карточке: на вкладке есть и просроченные поставки. Если нажать на число в карточке, в таблице будет ровно столько строк, сколько на карточке.

### Вкладки

- «Все» — все поставки с маркированным товаром, в том числе без акта приёмки.
- «К отправке» — акт есть, УПД ещё не отправлен.
- «Просрочено» — просроченные поставки в любом статусе (условия — в разделе «Когда поставка считается просроченной»).
- «Ожидает подтверждения» — УПД отправлен, ждём подтверждения Wildberries. Здесь же поставки, которые вы отметили как отправленные вручную.
- «Подписан» — Wildberries подтвердил УПД.
- «Отклонён» — Wildberries отклонил УПД.

☝️ Вкладка «Просрочено» пересекается с остальными: одна поставка может быть одновременно «К отправке» и «Просрочено». Поэтому сумма поставок по вкладкам больше общего числа поставок.

### Колонки таблицы

Таблица «Поставки» состоит из колонок: «Магазин», «Номер поставки», «Склад», «Дата акта приёмки», «Всего позиций», «Маркированных позиций», «Юр. лицо», «Статус документа» и «Срок отправки». Колонки можно настроить кнопкой «Настройки».

Срок отправки — дата акта приёмки плюс 3 рабочих дня по производственному календарю. День акта не считается, срок действует до конца суток по Москве. Наведите на значок ⓘ у названия колонки, чтобы увидеть пояснение.

Когда поставка считается просроченной:

- УПД не отправлен или отклонён, а срок уже прошёл;
- УПД отправлен, но после срока;
- УПД подписан Wildberries, но после срока.

Если у поставки нет акта приёмки, срока нет, и просроченной она не бывает. Сам день срока просрочкой не считается.

**Важно:** если УПД подписан через стороннее ЭДО (не через ЭДО Лайт), TrueStats узнаёт о подписи при сверке кодов с Wildberries. Поэтому метка «Просрочено» может появиться, даже если Wildberries подписал УПД вовремя.

## Статусы документа

| **Статус** | **Что значит** | **Что делать** |
| --- | --- | --- |
| **Акта нет** | Wildberries ещё не принял поставку, акта приёмки нет. УПД сформировать нельзя | Ничего. Статус изменится, когда придёт акт |
| **Не отправлен** | Акт приёмки получен, УПД ещё не отправлен. Идёт срок отправки | Отправьте УПД через ЭДО Лайт или скачайте XML и отправьте через своё ЭДО |
| **Ожидает подтверждения** | УПД отправлен через ЭДО Лайт или отмечен как отправленный через ваш ЭДО (в этом случае рядом значок ⓘ). Wildberries ещё не подтвердил | Дождитесь подтверждения. Если отметили отправленным по ошибке, отправьте УПД ещё раз |
| **Подписан** | Wildberries подтвердил УПД, коды перешли к нему. Если часть кодов осталась за вами, рядом значок с их числом | Если есть значок с числом кодов, отправьте УПД по поставке повторно |
| **Отклонён** | Wildberries отклонил УПД | Отправьте УПД заново |

## Как отправить УПД

Выберите нужные поставки галочками. Внизу появится панель действий.

За один раз можно выбрать до 100 поставок. Поставки со статусами «Акта нет» и «Подписан» (все коды переданы) выбрать нельзя.

### Способ 1. Отправить через ЭДО Лайт

Подходит, если ваша организация подключена к ЭДО Лайт и у вас настроен роуминг с ООО «РВБ».

1. Отметьте поставки и нажмите «Отправить через ЭДО Лайт» (или нажмите «Отправить N УПД» в карточке юрлица).
2. В окне «Отправка УПД через ЭДО Лайт» дождитесь проверки компьютера: на нём должны быть КриптоПро CSP и расширение КриптоПро для браузера. Если чего-то не хватает, окно подскажет, что установить. После установки нажмите «Проверить снова».
3. Выберите электронную подпись юрлица и нажмите «Продолжить».
4. Подтвердите подписание. Если выбраны поставки нескольких юрлиц, они подписываются по очереди.
5. Дождитесь результата. Поставки перейдут в статус «Ожидает подтверждения».

**Подписант в УПД.** При отправке через ЭДО Лайт ФИО и должность подписанта берутся из электронной подписи. Если в подписи чего-то нет, окно попросит ввести это один раз, данные сохранятся для этой подписи. Для ИП должность не нужна.

☝️ Если Wildberries ещё не прислал черновик УПД по какой-то из выбранных поставок, она будет пропущена, а остальные уйдут. В окне вы увидите, сколько УПД отправлено.

### Способ 2. Скачать XML и отправить через своё ЭДО

Подходит, если вы работаете в другом сервисе документооборота (Диадок, СБИС и т. п.).

1. Отметьте поставки и нажмите «Скачать XML». Одна поставка — один файл XML, несколько — архив.
2. Загрузите файл в своё ЭДО, подпишите и отправьте в Wildberries.
3. После скачивания TrueStats предложит нажать «Отметить отправленным». Нажмите, когда отправите УПД.

**Подписант для XML** необязателен: выберите сохранённого, добавьте нового или выберите «Без подписанта — укажу при подписании в своём ЭДО».

☝️ Само скачивание статус поставки не меняет. Пока вы не отметите УПД как отправленный, поставка остаётся в статусе «Не отправлен» и может стать просроченной.

### Способ 3. Отметить как отправленный

Если вы уже отправили УПД сами (не через TrueStats), нажмите «Отметить отправленным». Поставка перейдёт в статус «Ожидает подтверждения» (со значком ⓘ) и будет ждать подтверждения Wildberries. Момент отметки считается моментом отправки.

## Что может пойти не так

| **Что вы видите** | **Что делать** |
| --- | --- |
| Ваша организация не подключена к ЭДО Лайт. Скачайте XML и отправьте через свой ЭДО | Отправка через ЭДО Лайт недоступна. Скачайте XML и отправьте через своё ЭДО, затем нажмите «Отметить отправленным» |
| Не удалось доставить документ в Wildberries. Проверьте, что у вас настроен роуминг с ООО «РВБ», или скачайте XML и отправьте через свой ЭДО | Настройте роуминг с ООО «РВБ» или отправьте УПД через своё ЭДО |
| Честный знак не принял отправку. Одна из причин может быть в годовом лимите 1000 документов через ЭДО Лайт. Обратитесь в поддержку Честного Знака или скачайте XML и отправьте через другой ЭДО | В ЭДО Лайт можно отправить не больше 1000 документов в год. Если лимит исчерпан, отправьте УПД через другое ЭДО |
| Не удалось сформировать XML. Попробуйте ещё раз | Повторите скачивание. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку |
| У юрлица не указан ИНН — заполните его в разделе «Юридические лица» | Заполните ИНН в разделе «Юридические лица» |
| Магазин не привязан к юрлицу в настройках Честного знака | Привяжите магазин к юрлицу в разделе «Юридические лица» |
| У поставки написано «Честный знак не принял документ:» и причина | Причина указана после двоеточия. Номер поставки — ссылка на операцию в «Склады» → «Журнал операций» |
| В окне подписи: «Расширение КриптоПро в браузере — не найдено» или «Программа КриптоПро CSP — не найдена» | Установите расширение и программу по ссылкам в окне, обновите страницу и нажмите «Проверить снова» |

## История действий

Каждая отправка УПД записывается в «Историю действий» (метод продажи FBO). Номер документа начинается с «ТС-УПД». В истории видно:

- «Отправка УПД через ЭДО Лайт» — вы отправили УПД из TrueStats;
- «Отметка о ручной отправке УПД» — вы отметили, что отправили УПД сами;
- «Отправка через стороннее ЭДО» — TrueStats увидел, что Wildberries подтвердил УПД, который вы отправили не через TrueStats.

Статусы документов в истории: «Выполнено» и «Ошибка».

## Как обновляются статусы

Wildberries подтверждает УПД в ЭДО, а TrueStats узнаёт об этом при сверке с «Честным знаком». Поэтому статус «Подписан» может появиться не сразу, а при ближайшей сверке юрлица.

## Права доступа

- Владелец кабинета видит раздел и все действия.
- Сотруднику владелец выдаёт доступ к разделу «Честный знак»: «Только чтение» или «Управление».
- «Только чтение» — сотрудник видит поставки и статусы, но кнопок отправки, скачивания и отметки у него нет.
- Сотрудник видит только поставки и юрлица магазинов, к которым у него есть доступ.

## Частые вопросы

### Почему одна поставка показана в нескольких вкладках?

Вкладка «Просрочено» пересекается с остальными. Это нормально: поставка может быть одновременно, например, «К отправке» и «Просрочено».

### Я скачал УПД, отправил через своё ЭДО, но статус не поменялся. Почему?

Скачивание статус не меняет, а TrueStats не видит ваше ЭДО. Нажмите «Отметить отправленным», тогда поставка перейдёт в «Ожидает подтверждения». Статус «Подписан» появится, когда Wildberries подтвердит УПД и TrueStats увидит это при сверке.

### Что означает значок у статуса «Подписан»?

Wildberries подписал УПД, но часть кодов осталась за вами. В подсказке написано, сколько кодов не перешло. Отправьте УПД по этой поставке повторно.

### Что значит «Акта нет»?

Wildberries ещё не принял поставку, акта приёмки нет. УПД по ней отправить нельзя, действия недоступны. Как только появится акт, статус изменится.

### Почему не получается отправить через ЭДО Лайт?

Проверьте, что ваша организация подключена к ЭДО Лайт и настроен роуминг с ООО «РВБ». Если отправка не работает, скачайте XML и отправьте через своё ЭДО. Подробнее — в таблице ошибок выше.

# Инструкция по настройке роуминга с Wildberries в личном кабинете Честного знака

Роуминг — связь между ЭДО Лайт (бесплатным ЭДО Честного знака) и оператором ЭДО, через который работает Wildberries. Без неё УПД с кодами маркировки не дойдёт до Wildberries: пока Wildberries не получил и не подписал УПД, коды остаются на вашем балансе в Честном знаке, хотя товар уже отгружен. Роуминг настраивается один раз.

Wildberries (ООО «РВБ») получает документы через СКБ Контур (Диадок).

☝️ Если вы сами работаете в Диадоке, роуминг не нужен: вы с Wildberries у одного оператора.

## Шаг 1. Откройте профиль

- Войдите в личный кабинет Честного знака.
- В правом верхнем углу нажмите на имя пользователя и выберите «Профиль».

![](/attachments/e/U/eUkM4c60LCff89hy_a/89132_1.png)

## Шаг 2. Создайте приглашение

- Перейдите на вкладку «Роуминг».
- Нажмите «Создать приглашение».

Если связей ещё нет, на вкладке будет надпись «У вас еще нет роуминговых связей».

![](/attachments/9/x/9xJKp-uy3LGj30QQ_a/89132_2.png)

## Шаг 3. Укажите ИНН Wildberries

- В окне «Создание приглашения» введите в поле «ИНН контрагента» ИНН Wildberries: 9714053621.
- Нажмите «Далее».

![](/attachments/H/b/HbKBfYCdw6qedVKi_a/89132_3.png)

## Шаг 4. Выберите оператора Диадок и отправьте приглашение

- В списке «Выберите ID абонента» отметьте вариант СКБ Контур (Диадок). Его ID начинается с 2BM-9714053621-771401001.
- Нажмите «Отправить приглашение».

☝️ У Wildberries несколько ID у разных операторов: КОРУС Консалтинг СНГ (СФЕРА Курьер), Компания «Тензор» (СБИС), СКБ Контур (Диадок). Выбирайте только Диадок: приглашение на другой ID не поможет передавать УПД.

☝️ Если Диадок показан в блоке «Связь уже установлена», роуминг с Wildberries уже настроен и ничего делать не нужно.

![](/attachments/B/b/BbKxKPr1rIrbTaMf_a/89132_4.png)

## Шаг 5. Проверьте статус

- На вкладке «Роуминг» нажмите «Отправленные приглашения» в правом верхнем углу.
- Сразу после отправки у приглашения будет статус «Ожидает подтверждения». Когда Wildberries примет приглашение, статус сменится на «Активен».


| Статус | Что означает |
| --- | --- |
| Активен | Связь настроена, можно отправлять УПД на Wildberries |
| Ожидает подтверждения | Приглашение отправлено, Wildberries его ещё не принял |
| Отправка | Приглашение отправлено, но не принято на стороне оператора Wildberries |
| Разорвано | Приглашение отклонено. Создайте приглашение заново |
| Отсутствует | Связь настроена некорректно. Обратитесь в поддержку Честного знака |

☝️ Передавайте УПД на Wildberries только после того, как статус станет «Активен».