Честный знак

Раздел «Честный знак» работает с заказами FBS на Wildberries и Ozon. Коды Ozon показываются в тех же таблице, вкладках, сводке и выгрузке, что и коды Wildberries. Выбрать только Ozon можно фильтром «Маркетплейсы».

Раздел помогает продавцам, которые отгружают заказы по схеме FBS, соблюдать правила обязательной маркировки. TrueStats сам собирает коды маркировки с ваших заказов, считает по каждому коду, что и до какого срока с ним нужно сделать, и позволяет вывести коды из оборота или вернуть их в оборот прямо в сервиса — с подписанием электронной подписью.

Что делает раздел:

• автоматически собирает все коды маркировки (КИЗ) с ваших заказов;
• показывает, в каком статусе каждый код и до какого числа его нужно вывести;
• выводит коды из оборота после продажи и возвращает их в оборот, если заказ отменили или товар вернули;
• позволяет отменить ошибочный вывод;
• сверяет статусы кодов с системой «Честный знак»;
• ведёт историю всех подписанных операций.

☝️ Ваша электронная подпись остаётся у вас. Закрытый ключ существует только на вашем компьютере: TrueStats готовит документ, подписываете его вы через КриптоПро, а сервер принимает уже готовую подпись и передаёт документ в «Честный знак». Сама подпись нигде не хранится, а значение кода маркировки не попадает ни в журналы, ни в тексты ошибок, ни в уведомления.

Юридическая основа: при дистанционной продаже продавец обязан вывести код из оборота в течение 3 рабочих дней (постановление № 1681), а при возврате товара — вернуть код в оборот. TrueStats в этой схеме выступает посредником в передаче документов и не отвечает за корректность нанесения кода на товар.

Глоссарий

Где находится раздел

В меню слева откройте «Честный знак». В нём два пункта:

• «FBS» — главный экран: таблица кодов маркировки с вкладками, фильтрами и действиями;
• «История действий» — журнал всех подписанных операций.

Настройки раздела (правила вывода) открываются по ссылке «Настройки раздела» в правом верхнем углу экрана «FBS».

Что понадобится для работы

• Подключённый магазин Wildberries или Ozon — «Настройки → Магазины».
• Юридическое лицо с ИНН (и с КПП, если это организация). Юрлица создаются автоматически по подключённым магазинам — подробнее в разделе «Настройки раздела» ниже.
• Электронная подпись юрлица. ИНН в сертификате должен совпадать с ИНН юрлица. Подписать документ может только владелец подписи: подпись сотрудника по доверенности (МЧД) пока не поддерживается.
• Программа КриптоПро CSP и расширение «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» в браузере. Это две отдельные установки. Если чего-то не хватает, TrueStats покажет перед подписанием, что именно установить.
• Компьютер. Подписание работает только на компьютере, на телефоне или планшете подписать документ нельзя.
• API-ключ Wildberries с категорией «Финансы» — только для правила вывода «По факту продажи» (ключ обновляется в «Настройки → Магазины»).
• Заполнить в честном знаке МОД - МОД (место осуществления деятельности) - фактический адрес, по которому ведётся работа с товаром: склад, магазин, офис. Без МОД с корректным идентификатором ФИАС не проходит вывод товара из оборота с причинами «Дистанционная продажа», «Розничная реализация» и «Продажа по образцам».
• Чтобы коды маркировки отображались в разделе, необходимо включить отслеживание магазинов в настройках раздела FBS

Как это работает в общих чертах

Путь кода маркировки выглядит так:

Ожидает события → К выводу → Выведено → К возврату → Возвращён

1. Вы собираете заказ и сканируете код — маркетплейс передаёт его в TrueStats, и код появляется в таблице со статусом «Ожидает события».
2. Наступает событие вашего правила (заказ сдан площадке или выкуплен) — код получает статус «К выводу», и для него считается срок.
3. Вы выбираете коды, подписываете документ — «Честный знак» принимает вывод, код получает статус «Выведено».
4. Если заказ позже отменили или товар вернули, код получает статус «К возврату». Вы возвращаете его в оборот — статус «Возвращён», и код уходит с экрана.

Что TrueStats делает сам, а что — вы:

Откуда берутся данные

• Коды подтягиваются из сборочных заданий маркетплейса автоматически, каждые 15 минут. Код появляется, когда вы сканируете КИЗ при сборке: Wildberries передаёт его нам.
• В раздел попадают заказы за последние 60 дней. Что товар маркируемый, TrueStats определяет по данным Wildberries — настраивать карточки не нужно. Пока код не отсканирован, у заказа нет кода — это нормально.
• Один КИЗ — одна единица товара — одна строка таблицы. Тот же код в новом заказе — это новая строка.
• Выкупы и возвраты Wildberries передаёт отдельной лентой: TrueStats обновляет её каждые 30 минут. Лента содержит данные за последние 31 день — из неё берутся даты выкупа и возврата.
• Статусы и сроки пересчитываются сами при каждом обновлении данных: открывать раздел для этого не нужно.
• Коды Ozon берутся из заказов FBS на Ozon. Они попадают в раздел по тем магазинам, у которых включён сбор данных FBS, за последние 60 дней.

Экран «Честный знак → FBS»

Главный экран — таблица ваших кодов маркировки.

1. «Настройки раздела» — правила вывода и юрлица.
2. Фильтры: период, юр. лицо, маркетплейсы, магазины, бренды, категории; «Еще» — остальные фильтры; галочка «Только просроченные».
3. «Поиск по КИЗ».
4. «Обновить статусы» — сверка с «Честным знаком».
5. «Настройка таблицы» — состав и порядок колонок.
6. Вкладки со счётчиками: «Все», «К выводу», «К возврату», «Ожидает события», «Выведено», «Владелец МП», «Проблемы».
7. Таблица кодов. Галочки слева выбирают коды для операции.
8. Количество строк на странице: 50, 100 или 200.
9. Панель выбранных кодов с кнопкой «Вывести выбранные» или «Ввести в оборот» — появляется внизу, когда вы отметили коды.

Сводка по юрлицам

Над таблицей показаны карточки юрлиц с главными метриками: «Просрочено», «Истекает», «В срок», «К возврату», «Проблемы». Клик по числу отфильтрует таблицу по этому значению. Проблемный код считается только в «Проблемах» и в срочных метриках не участвует.

[Скриншот: сводка по юрлицам над таблицей]

Вкладки

Цифры на вкладках учитывают все выбранные фильтры. Просроченные коды отдельной вкладки не образуют: они остаются на «К выводу» (или «К возврату»), а их строки подсвечены.

Сводка по юрлицам

Над таблицей — карточка на каждое юрлицо. Она показывает, сколько кодов у юрлица и в каком они состоянии, без фильтров.

Что есть в карточке:

• Название юрлица и число магазинов справа. По числу открывается список магазинов этого юрлица. Юрлицо без магазинов показано серым.
• Полоска делит коды по статусам: розовый — просрочено, зелёный — в срок, оранжевый — проблемы. Цвета совпадают с точками в цифрах ниже.
• Просрочено — срок вывода уже прошёл. Такие коды выводят в первую очередь.
• Истекает — срок скоро закончится.
• В срок — срок ещё есть.
• К возврату — заказ отменили или товар вернули. Код нужно вернуть в оборот.
• Проблемы — коды, с которыми что-то пошло не так. Подробнее — в разделе «Вкладка «Проблемы»».
• Кнопка «Вывести и вернуть в оборот» — работает с кодами этого юрлица. Если действий нет, кнопка серая и неактивна.

Колонки таблицы

Первые колонки показывают данные заказа: «МП · магазин» (значок маркетплейса и название магазина), «Товар», «Артикул продавца» (ссылка на карточку товара), «Артикул МП», «Размер», «Номер заказа», «ID заказа», «ID поставки», «Дата и время заказа», «Статус заказа TS», «Дата отгрузки». Колонки о самом коде:

👉 Колонок больше, чем помещается на экране, — прокрутите таблицу вправо. Настройки колонок сохраняются. Любую ячейку можно скопировать: наведите на неё курсор и нажмите на появившуюся иконку. По умолчанию строки отсортированы по дате заказа, новые сверху.

Что отличается у кодов Ozon

• «Номер заказа» — это номер отправления Ozon. Ссылка ведёт в ленту заказов FBS на этот заказ.
• «Артикул МП» — SKU Ozon со ссылкой на карточку товара на Ozon.
• «ID поставки» — номер поставки Ozon или расчётный номер вида «OZ-…». Если поставки нет, стоит прочерк.
• В колонке «Размер» прочерк: у Ozon размера нет.
• «Дата отгрузки» — момент сдачи отправления.
• Коды Ozon и Wildberries можно выбрать и вывести одним документом.

Фильтры и поиск

• Период — по дате заказа.
• Юр. лицо, «Маркетплейсы», «Магазины», «Бренды», «Категории» — основные фильтры. В «Еще»: группы, артикулы, статус КИЗ, тип вывода, ID поставки.
• «Только просроченные» показывает только коды с нарушенным сроком. Если выбран только тип вывода «По факту продажи», галочка недоступна: для таких кодов срок и просрочка не показываются.
• «Поиск по КИЗ» — введите первые 8 или больше символов кода (поиск идёт по началу). Можно вставить код целиком, например со сканера: лишняя часть отрежется автоматически.

Выбор кодов

Отметьте строки галочками: внизу появится панель с количеством выбранных кодов и суммой («Выбрано N кодов на сумму … ₽») и кнопка действия. Если выбраны коды нескольких юрлиц, на панели появится значок предупреждения. Выбор сохраняется, пока вы листаете страницы и меняете сортировку, и сбрасывается при смене вкладки, периода или фильтра.

Статусы кодов

Статусы меняются только вперёд: синхронизация ничего не откатывает. Если заказ отменили, а код ещё не выводился, в «К возврату» он не попадает — возвращать в оборот нечего.

Статус в самом «Честном знаке» может отличаться от расчётного. Расчётный статус TrueStats определяет по данным Wildberries, а вкладки и счётчики считаются именно по нему. Чтобы увидеть реальное состояние кода в «Честном знаке», сделайте сверку (см. ниже).

Вкладка «Проблемы»

На вкладку попадают коды, по которым нужна ваша реакция:

1. коды, которые «Честный знак» отклонил при операции (у каждого есть причина; после успешной повторной отправки проблема снимается);
2. коды, не найденные в «Честном знаке» при сверке;
3. коды, которые числятся за другим ИНН (кроме товаров с объёмно-сортовым учётом: у них код числится за поставщиком, и это нормально);
4. коды с расхождением статуса — например, код выведен в «Честном знаке», хотя у вас была принята отмена вывода;
5. коды, аннулированные или списанные в «Честном знаке»;
6. коды, у которых «позиция не определена» — TrueStats не смог сопоставить код с позицией заказа;
7. коды, у которых «кодов больше, чем штук» — на позицию пришло больше кодов, чем единиц товара.

Просрочка в «Проблемы» не входит — для неё есть галочка «Только просроченные». Число проблем в сводке совпадает с числом на вкладке.

Правила вывода и сроки

Правило вывода определяет, в какой момент код попадёт на вкладку «К выводу». Оно задаётся отдельно для каждого магазина в «Настройках раздела», так что у одного юрлица могут быть магазины с разными правилами.

По умолчанию выбрано «По факту продажи». Магазинам, у ключа которых нет категории «Финансы», автоматически ставится «По факту отгрузки»; включить «По факту продажи» без этого доступа нельзя — раздел предложит обновить ключ в «Настройки → Магазины». После обновления ключа правило можно переключить.

Как считается срок при правиле «По факту отгрузки»

• Событие — сдача заказа площадке. Если точный момент сдачи неизвестен, TrueStats берёт момент, когда впервые увидел заказ сданным, и такой срок помечается «≈».
• К дате события прибавляется 3 рабочих дня по производственному календарю РФ. Выходные и праздники не считаются, сам день события тоже не считается. Например, сдача в пятницу — срок до среды включительно.
• Срок — это дата, до конца суток по московскому времени, включительно.
• Если производственный календарь на следующий год ещё не опубликован, срок считается без выходных субботы и воскресенья и помечается «≈». Когда календарь выйдет, срок пересчитается сам.

Код считается просроченным, если его срок раньше сегодняшней даты по Москве. Просрочка отслеживается для правила «По факту отгрузки» и для возвратов.

Если сменить правило

Новое правило действует только вперёд: у кодов, которые уже вышли из статуса «Ожидает события», правило и срок зафиксированы и задним числом не пересчитываются. Поэтому в таблице могут одновременно оказаться коды с разным типом вывода — его видно в колонке «Тип вывода». Смена правила записывается в «Историю действий».

Подпись и КриптоПро

Любое действие в «Честном знаке» — вход для сверки, вывод, возврат, отмена — подтверждается вашей электронной подписью. Все они проходят в одном окне с одинаковыми шагами: проверка компьютера, выбор подписи, отправка и результат.

Шаг 1. Проверка компьютера

TrueStts проверяет, что в браузере есть расширение «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» и на компьютере установлена программа КриптоПро CSP. Если чего-то не хватает, окно скажет «Не удаётся подписать: нужно настроить компьютер» и покажет кнопки «Установить расширение» и «Скачать КриптоПро CSP». После установки обновите страницу и нажмите «Проверить снова». Заодно проверяются реквизиты юрлица: без ИНН искать подпись не по чему.

Шаг 2. Выбор подписи

• В списке показаны все подписи, которые видит КриптоПро. Подходящая подпись юрлица выбрана заранее, чужие показаны серым.
• Подпись подходит, если на носителе есть закрытый ключ, срок её действия не истёк, а ИНН в сертификате совпадает с ИНН юрлица. Несоответствие ИНН TrueStats замечает сам и останавливает операцию ещё до обращения в «Честный знак».
• Если носитель не подключён, окно скажет: «Подпись не найдена». Подключите носитель (токен или флешку) и нажмите «Обновить список».
• Если подключённые подписи есть, но среди них нет подписи нужного юрлица, окно покажет «Нет подписи юр. лица … ИНН …».

Несколько юр.лиц

У каждого юрлица своя подпись, подписать документы двух юрлиц одновременно нельзя. Окно проведёт вас по юрлицам по очереди («шаг 1 из 2»): сначала подписываются документы первого, затем окно попросит подпись следующего. Если носитель один — подключите носитель следующего юрлица.

Как вывести коды из оборота

1. Откройте вкладку «К выводу» и отметьте нужные коды галочками. За один вывод можно выбрать до 100 кодов — больше система не примет, разбейте на части. Можно выбрать коды из разных магазинов и юрлиц.
2. Нажмите «Вывести выбранные». Откроется окно с названием операции, юрлицом, магазином, числом кодов и суммой.
3. Дождитесь проверки компьютера и выберите подпись
4. Нажмите «Подписать и отправить».
5. Дождитесь ответа «Честного знака». Пока идёт отправка, окно закрывать нельзя.

Какие коды не попадут в документ

До подписания TrueStats покажет список кодов, которые в документ не войдут, и причину по каждому:

• код не находится в статусе «К выводу»;
• код уже участвует в другой операции;
• магазин не привязан к юрлицу или у юрлица нет ИНН;
• у позиции нет цены или цена указана не в рублях;
• по данным «Честного знака» код уже выведен, не находится в обороте, числится за другим ИНН или не найден;
• код ещё ни разу не сверялся с «Честным знаком» — выполните «Обновить статусы»;
• для товарной группы нужно место деятельности, а его нет (см. ниже).

Отправка

После подписания окно показывает три этапа: «Подписано» → «Отправляем в Честный знак» → «Ждём ответ».

Перед самой отправкой TrueStats ещё раз сверяет все коды документа с «Честным знаком». Если часть кодов к этому моменту вывести уже нельзя, документ пересоберётся без них и его потребуется подписать заново.

Результат

Окно показывает итог: цвет значка и заголовок сразу говорят главное, ниже — что ответил «Честный знак» и где теперь коды. В каждом окне результата есть ссылка на «Историю действий».

Возврат в оборот

Если покупатель отменил заказ или вернул товар после того, как код был выведен, код появится на вкладке «К возврату». На возврат в оборот тоже даётся 3 рабочих дня — с момента отмены или возврата. Возвращаются коды только вручную: автоматического возврата нет.

• Откройте вкладку «К возврату» и отметьте коды. Внизу появится панель с кнопкой «Ввести в оборот».
• Нажмите «Ввести в оборот» и пройдите те же шаги, что и при выводе: проверка компьютера, подпись, отправка. За раз — до 100 кодов.

Отмена вывода

Если коды вывели по ошибке, вывод можно отменить. Отмена запускается из «Истории действий»: найдите строку с принятым выводом и нажмите «Отменить вывод».

Когда «Честный знак» принял отмену («Вывод отменён, N кодов снова в обороте»), вывод в истории получает статус «Отменён», появляется отдельная запись об отмене, а коды возвращаются в работу: если заказ жив — на вкладку «К выводу», если заказ уже отменили — получают статус «Возвращён».

Условия и ограничения:

• отменить можно только вывод, который принял «Честный знак», и только если это последняя операция по каждому коду документа. Если по коду была операция позже, «Честный знак» откажет: «По коду уже была операция позже»;
• для некоторых товарных групп (автозапчасти, полимерные трубы, сладости) «Честный знак» отмену не принимает. Заранее TrueStats это не проверяет: отказ придёт от «Честного знака», и вы увидите причину;
• если «Честный знак» отклонил отмену, коды остаются на вкладке «Выведено» и отмечаются в «Проблемах» с причиной.

Сверка статусов

Сверка сравнивает расчётные статусы TrueStats со статусами в «Честном знаке» и записывает по каждому коду: статус в «Честном знаке», владельца (ИНН), товарную группу и время сверки. Результат виден по значку ⓘ рядом со статусом кода и сохраняется после закрытия окна.

☝️ Сверка только читает данные и ничего не меняет в «Честном знаке». Любое изменение — вывод, возврат, отмена — всегда требует вашей подписи.

Как обновить статусы

1. Нажмите иконку «Обновить статусы» рядом с поиском по КИЗ.
2. В окне «Обновить статусы кодов» сверху показаны юрлица, у которых в выбранном периоде есть несверенные коды («Требуют сверки»): для каждого — сколько кодов не сверено и когда была последняя сверка. Ниже — юрлица, у которых обновлять нечего («Кодов для обновления нет»).
3. Выберите юрлицо и нажмите «Обновить». Сверка идёт по одному юрлицу за раз.
4. Если вход в «Честный знак» для этого юрлица уже подтверждён подписью, статусы обновятся сразу. Если нет, окно попросит войти электронной подписью («Войти и обновить») — вход происходит тут же, в этом окне, а перед ним TrueStats проверит компьютер так же, как при выводе.
5. Дождитесь результата. Запрос статусов обычно занимает несколько секунд.

За одно нажатие сверяется до 20 000 кодов (сначала несверенные, затем давно сверенные). Отменённые и возвращённые коды в сверке не участвуют. Если сверка прервалась посреди работы, уже сверенные порции сохраняются.

Результат сверки

Окно показывает таблицу, в которой все цифры сходятся между собой:

• сколько кодов сверено с «Честным знаком»;
• у скольких статус изменился — новые статусы уже в таблице;
• у скольких остался без изменений;
• сколько кодов не найдено в «Честном знаке» — они помечены на вкладке «Проблемы» (в окне есть кнопка «Открыть «Проблемы»»).

Код «не найден», обычно когда он выпущен под другим ИНН: проверьте в кабинете «Честного знака», под каким юрлицом выпускали эти коды. Один не найденный код не мешает сверке остальных.

Если юрлиц несколько, окно подскажет, сколько осталось сверить: нажмите «К списку юр. лиц», выберите следующее и нажмите «Обновить». Если «Честный знак» отвечает дольше обычного, окно можно закрыть: когда ответ придёт, статусы обновятся сами. Если запрос не прошёл («Статусы не обновлены»), попробуйте ещё раз через несколько минут — кнопка «Попробовать снова», а если ошибка повторится, напишите в поддержку.

Когда сверка запускается

• По вашей кнопке «Обновить статусы».
• Автоматически после каждого принятого «Честным знаком» документа: TrueStats сверяет остальные коды этого юрлица.
• Автоматически по расписанию статусы не сверяются: если вы ничего не подписываете и не нажимаете «Обновить статусы», TrueStats в «Честный знак» не обращается. Проверки, которые не удалось выполнить сразу, дожидаются вашей следующей подписи.

Вкладки от сверки не меняются — счётчики считаются по расчётному статусу. Исключения: код, который оказался выведен мимо TrueStats, получает статус «Выведено», а коды с расхождениями и ненайденные попадают в «Проблемы».

История действий

«История действий» — отдельный пункт в меню «Честный знак». Здесь записана каждая подписанная вами операция: вывод из оборота, возврат в оборот, отмена вывода, а также смена правила вывода у магазина.

• Период — за какое время показать операции.
• Итог по выбранным фильтрам — сколько документов, кодов и на какую сумму.
• Таблица операций. Колонки: дата и время, пользователь (кто подписал), действие, документ, магазин, статус, количество кодов, сумма.
• «Отменить вывод» — кнопка в строке принятого вывода.

Номер документа показывает тип операции: TS-OUT — вывод, TS-IN — возврат в оборот, TS-CN — отмена вывода.

Статусы документа

☝️ Приглашённый сотрудник видит документ, только если все коды этого документа относятся к магазинам, к которым у него есть доступ.

Как создаются юрлица

Юрлица создаются и заполняются автоматически — при подключении магазина, смене ключа или появлении нового ИНН:

• ИНН приходит из кабинета маркетплейса;
• название и КПП подтягиваются из открытых данных ФНС (для организации берётся КПП головной организации); если название найти не удалось, подставляется имя кабинета;
• у ИП название вида «ИП Фамилия И.О.», КПП нет.

Автоматически заполненные реквизиты менять вручную нельзя. Если какие-то данные не загрузились или неверны, обратитесь в поддержку. Без ИНН — а для организаций и без КПП — подписать документы не получится: система подскажет, что именно нужно заполнить.

Правила работы с юрлицами

1. Магазин привязан ровно к одному юрлицу (по ИНН). Юрлицо, к которому привязаны магазины, удалить нельзя.
2. ИНН уникален в рамках кабинета: два юрлица с одним ИНН добавить нельзя.
3. Пока по юрлицу идёт операция в «Честном знаке» (подготовка документа, отправка, сверка), его реквизиты менять нельзя.
4. Если у юрлица сменился ИНН, подписанные документы дойдут до конца, а для нового ИНН потребуется новая подпись и новый вход.

Кто что видит и подписывает

• Доступ к разделу «Честный знак» выдаётся отдельно: в настройках приглашения сотрудника есть отдельный пункт «Честный знак». Существующим сотрудникам раздел автоматически не открывается — владелец кабинета выдаёт доступ явно.
• Сотрудник видит только коды тех магазинов, к которым у него есть доступ (и в списке, и в счётчиках). Юрлицо он видит, если ему доступен хотя бы один магазин этого юрлица.
• Подписать документ может только владелец электронной подписи юрлица.

Причины отказа «Честного знака»

Тексты причин показываются в том виде, в каком их возвращает «Честный знак». Причина кода показывается в подсказке к статусу и на вкладке «Проблемы»; причина документа — в окне подписания.

Частые вопросы

Почему моего заказа нет в таблице?

В раздел попадают только заказы с кодом маркировки за последние 60 дней. Код появляется, когда вы сканируете КИЗ при сборке, а TrueStats забирает коды у Wildberries раз в 15 минут. Отменённые заказы в таблице не показываются.

Почему у срока вывода знак «≈»?

Точный момент сдачи заказа неизвестен или производственный календарь на следующий год ещё не опубликован. Срок уточнится автоматически.

Почему код попал во вкладку «Проблемы»?

Наведите курсор на статус — в подсказке будет причина и что делать. Если причина не распознана, обратитесь в поддержку «Честного знака».

Что будет, если «Честный знак» отклонит документ?

Ни один код из этого документа не выводится. Коды с ошибками попадают на вкладку «Проблемы», остальные снова доступны на вкладке «К выводу».

Нужно ли что-то делать с кодом отменённого заказа?

Если заказ отменили до вывода кода — нет: код получит статус «Отменён» и пропадёт из таблицы. Если код уже был выведен — вернуть его в оборот нужно на вкладке «К возврату».

Я вывел код в личном кабинете «Честного знака». Что увидит TrueStats?

После сверки код получит статус «Выведено» автоматически. Если же вы раньше отменяли вывод этого кода через TrueStats, он попадёт в «Проблемы» как расхождение статуса.

Сохраняется ли где-нибудь моя электронная подпись?

Нет. Подпись остаётся на вашем носителе и в КриптоПро, а каждый документ подписывается на вашем компьютере. TrueStats хранит только отпечаток сертификата.

Инструкция по добавлению МОД в личном кабинете Честного знака

МОД (место осуществления деятельности) - фактический адрес, по которому ведётся работа с товаром: склад, магазин, офис. Без МОД с корректным идентификатором ФИАС не проходит вывод товара из оборота с причинами «Дистанционная продажа», «Розничная реализация» и «Продажа по образцам».

Шаг 1. Откройте раздел МОД

1. Войдите в личный кабинет Честного знака.

1. В правом верхнем углу нажмите на имя пользователя и выберите «Профиль».

1. Перейдите на вкладку «МОД».

Шаг 2. Выберите товарную группу

1. В выпадающем списке выберите товарную группу.
2. Нажмите «Добавить».

☝️ МОД добавляется отдельно для каждой товарной группы. Если в кабинете подключено несколько групп, повторите шаги для каждой.

Шаг 3. Найдите идентификатор ФИАС

1. В окне «Добавление МОД» нажмите «Как узнать идентификатор ФИАС?», затем перейдите по ссылке «сайт ФИАС».

1. Начните вводить адрес в строку поиска и выберите его из выпадающего списка.
2. Нажмите «Найти» и откройте карточку адреса.

☝️ Важно: адрес обязательно выбирается из выпадающего списка подсказок. Если вписать адрес целиком вручную и сразу нажать «Найти», поиск ничего не найдёт.

Если нужный адрес не появляется в подсказках:

• вводите адрес постепенно (город → улица → дом) и дожидайтесь подсказок после каждой части;
• уберите номер офиса или помещения, ищите адрес до номера дома;

1. В карточке адреса найдите строку «Уникальный номер в ГАР (ID FIAS)» и скопируйте значение.

☝️ Копируйте именно ID FIAS (вида 6bb1d181-58fb-4ba7-…), а не «Уникальный номер реестровой записи».

Шаг 4. Добавьте МОД

1. Вернитесь в окно «Добавление МОД» и вставьте номер в поле «Идентификатор ФИАС».
2. Для ООО заполните поле «КПП». У ИП это поле не отображается.
3. Нажмите «Добавить».

Шаг 5. Проверьте статус

Адрес появится в таблице на вкладке «МОД». Статус «Активно» означает, что МОД добавлен.

Инструкция по добавлению МОД в личном кабинете Честного знака

МОД (место осуществления деятельности) - фактический адрес, по которому ведётся работа с товаром: склад, магазин, офис. Без МОД с корректным идентификатором ФИАС не проходит вывод товара из оборота с причинами «Дистанционная продажа», «Розничная реализация» и «Продажа по образцам».

Шаг 1. Откройте раздел МОД

1. Войдите в личный кабинет Честного знака.

1. В правом верхнем углу нажмите на имя пользователя и выберите «Профиль».

1. Перейдите на вкладку «МОД».

Шаг 2. Выберите товарную группу

1. В выпадающем списке выберите товарную группу.
2. Нажмите «Добавить».

☝️ МОД добавляется отдельно для каждой товарной группы. Если в кабинете подключено несколько групп, повторите шаги для каждой.

Шаг 3. Найдите идентификатор ФИАС

1. В окне «Добавление МОД» нажмите «Как узнать идентификатор ФИАС?», затем перейдите по ссылке «сайт ФИАС».

1. Начните вводить адрес в строку поиска и выберите его из выпадающего списка.
2. Нажмите «Найти» и откройте карточку адреса.

☝️ Важно: адрес обязательно выбирается из выпадающего списка подсказок. Если вписать адрес целиком вручную и сразу нажать «Найти», поиск ничего не найдёт.

Если нужный адрес не появляется в подсказках:

• вводите адрес постепенно (город → улица → дом) и дожидайтесь подсказок после каждой части;
• уберите номер офиса или помещения, ищите адрес до номера дома;

1. В карточке адреса найдите строку «Уникальный номер в ГАР (ID FIAS)» и скопируйте значение.

☝️ Копируйте именно ID FIAS (вида 6bb1d181-58fb-4ba7-…), а не «Уникальный номер реестровой записи».

Шаг 4. Добавьте МОД

1. Вернитесь в окно «Добавление МОД» и вставьте номер в поле «Идентификатор ФИАС».
2. Для ООО заполните поле «КПП». У ИП это поле не отображается.
3. Нажмите «Добавить».

Шаг 5. Проверьте статус

Адрес появится в таблице на вкладке «МОД». Статус «Активно» означает, что МОД добавлен.

Раздел «Честный знак → FBO» помогает вовремя передать Wildberries коды маркировки по товару, который вы отправили на склад WB (схема FBO). Он собирает поставки и акты приёмки, готовит документ УПД, помогает отправить его в Wildberries и показывает, подтвердил ли WB получение.

Зачем это нужно

Когда товар лежит на складе Wildberries, коды маркировки при продаже выводит сам WB. Но сначала продавец должен передать их Wildberries документом УПД. Пока этого не сделано, коды числятся за продавцом, и ответственность за них остаётся на нём.

На отправку УПД даётся 3 рабочих дня с даты акта приёмки поставки. Раздел показывает срок по каждой поставке и подсвечивает просроченные, чтобы вы ничего не пропустили.

Глоссарий

• УПД (универсальный передаточный документ) — документ, которым продавец передаёт Wildberries коды маркировки товара из поставки.
• Акт приёмки — документ Wildberries о том, что он принял поставку на склад. В нём указаны принятые коды.
• ЭДО — электронный документооборот: сервис, через который компании обмениваются юридически значимыми документами.
• ЭДО Лайт — бесплатный сервис электронного документооборота внутри «Честного знака». Через него TrueStats может отправить УПД в Wildberries.
• Роуминг — настройка, которая позволяет документам из ЭДО Лайт доходить до Wildberries. Нужен, чтобы отправка работала.
• Юрлицо — организация или ИП, от имени которых отправляются документы. Берётся из раздела «Юридические лица».

Где находится раздел

В меню слева откройте «Честный знак» и выберите «FBO».

Что нужно для работы

1. Юрлицо с заполненным ИНН и привязанными магазинами Wildberries («Настройки» → «Юридические лица»).
2. Электронная подпись юрлица и КриптоПро на компьютере: они нужны для отправки через ЭДО Лайт.
3. Для отправки через ЭДО Лайт — настроенный роуминг с ООО «РВБ». Без него Wildberries не получит документ. Как настроить роуминг, описано в инструкции в конце этой статьи.
4. Доступ к разделу «Честный знак» с правом «Управление» (если вы сотрудник, его выдаёт владелец кабинета).

Как проходит поставка

1. Вы отправляете поставку на склад Wildberries. В TrueStats она появляется в разделе в течение нескольких часов со статусом «Акта нет».
2. Wildberries принимает поставку и формирует акт приёмки. Акты приходят раз в сутки. Статус меняется на «Не отправлен», и начинает идти срок: 3 рабочих дня.
3. Wildberries готовит черновик УПД. Обычно он появляется в течение суток после акта. Пока его нет, отправить УПД через ЭДО Лайт и скачать XML нельзя.
4. Вы отправляете УПД: через ЭДО Лайт прямо из TrueStats или через своё ЭДО, скачав XML.
5. Wildberries подтверждает УПД, и коды переходят к нему. Статус меняется на «Подписан».

☝️ Раздел работает только с поставками, в которых есть маркированный товар. Если в акте приёмки нет кодов, поставка на экране не появится: УПД по ней не нужен.

Что есть на экране

В разделе показаны только поставки Wildberries.

1. Фильтры: период (по дате акта приёмки), юрлицо, маркетплейсы, магазины и склады. Рядом поиск по номеру поставки.
2. Сводка по юрлицам. Для каждого юрлица одна карточка со счётчиками и кнопкой «Отправить N УПД». Если юрлиц много, показана одна строка карточек, остальные открываются по кнопке «Показать все».
3. Вкладки со счётчиками: «Все», «К отправке», «Просрочено», «Ожидает подтверждения», «Подписан», «Отклонён».
4. Таблица «Поставки».
5. Панель действий. Она появляется внизу, когда вы отмечаете поставки галочками.

Сводка по юрлицам

В карточке юрлица видно:

• «К отправке» — поставки с актом приёмки, по которым УПД ещё не отправлен, а срок отправки не прошёл. Просроченные здесь не считаются, они в «Просрочено»;
• «Просрочено» — поставки, по которым УПД не отправлен или отклонён после истечения срока, а также отправленные или подписанные позже срока. Срок — дата акта приёмки плюс 3 рабочих дня, до конца дня по московскому времени;
• «Ожидает подтверждения» — поставки, по которым УПД отправлен через ЭДО Лайт или отмечен как отправленный вручную, но Wildberries ещё не подписал его. Статус обновится после подписи и сверки кодов с Честным знаком;
• «Отклонён» — поставки, по которым Wildberries отклонил УПД или отправка через ЭДО Лайт завершилась ошибкой. Исправьте причину и отправьте УПД повторно;
• кнопка «Отправить N УПД» — отмечает все готовые к отправке поставки этого юрлица и запускает отправку через ЭДО Лайт. Если готовых поставок нет, кнопка неактивна. Число на кнопке может быть больше, чем в «К отправке»: кнопка отправляет и просроченные поставки, а в карточке «К отправке» они не считаются — они в «Просрочено».

Нажмите на число в карточке: таблица отфильтруется, а фильтр появится в панели фильтров. Чтобы снять его, нажмите на число ещё раз, на крестик у фильтра или «Сбросить». Если в статусе ноль, он не нажимается и подсказки у него нет. При наведении на число с ненулевым значением появляется подсказка с пояснением.

Число на вкладке «К отправке» может быть больше, чем в карточке: на вкладке есть и просроченные поставки. Если нажать на число в карточке, в таблице будет ровно столько строк, сколько на карточке.

Вкладки

• «Все» — все поставки с маркированным товаром, в том числе без акта приёмки.
• «К отправке» — акт есть, УПД ещё не отправлен.
• «Просрочено» — просроченные поставки в любом статусе (условия — в разделе «Когда поставка считается просроченной»).
• «Ожидает подтверждения» — УПД отправлен, ждём подтверждения Wildberries. Здесь же поставки, которые вы отметили как отправленные вручную.
• «Подписан» — Wildberries подтвердил УПД.
• «Отклонён» — Wildberries отклонил УПД.

☝️ Вкладка «Просрочено» пересекается с остальными: одна поставка может быть одновременно «К отправке» и «Просрочено». Поэтому сумма поставок по вкладкам больше общего числа поставок.

Колонки таблицы

Таблица «Поставки» состоит из колонок: «Магазин», «Номер поставки», «Склад», «Дата акта приёмки», «Всего позиций», «Маркированных позиций», «Юр. лицо», «Статус документа» и «Срок отправки». Колонки можно настроить кнопкой «Настройки».

Срок отправки — дата акта приёмки плюс 3 рабочих дня по производственному календарю. День акта не считается, срок действует до конца суток по Москве. Наведите на значок ⓘ у названия колонки, чтобы увидеть пояснение.

Когда поставка считается просроченной:

• УПД не отправлен или отклонён, а срок уже прошёл;
• УПД отправлен, но после срока;
• УПД подписан Wildberries, но после срока.

Если у поставки нет акта приёмки, срока нет, и просроченной она не бывает. Сам день срока просрочкой не считается.

Важно: если УПД подписан через стороннее ЭДО (не через ЭДО Лайт), TrueStats узнаёт о подписи при сверке кодов с Wildberries. Поэтому метка «Просрочено» может появиться, даже если Wildberries подписал УПД вовремя.

Статусы документа

Как отправить УПД

Выберите нужные поставки галочками. Внизу появится панель действий.

За один раз можно выбрать до 100 поставок. Поставки со статусами «Акта нет» и «Подписан» (все коды переданы) выбрать нельзя.

Способ 1. Отправить через ЭДО Лайт

Подходит, если ваша организация подключена к ЭДО Лайт и у вас настроен роуминг с ООО «РВБ».

1. Отметьте поставки и нажмите «Отправить через ЭДО Лайт» (или нажмите «Отправить N УПД» в карточке юрлица).
2. В окне «Отправка УПД через ЭДО Лайт» дождитесь проверки компьютера: на нём должны быть КриптоПро CSP и расширение КриптоПро для браузера. Если чего-то не хватает, окно подскажет, что установить. После установки нажмите «Проверить снова».
3. Выберите электронную подпись юрлица и нажмите «Продолжить».
4. Подтвердите подписание. Если выбраны поставки нескольких юрлиц, они подписываются по очереди.
5. Дождитесь результата. Поставки перейдут в статус «Ожидает подтверждения».

Подписант в УПД. При отправке через ЭДО Лайт ФИО и должность подписанта берутся из электронной подписи. Если в подписи чего-то нет, окно попросит ввести это один раз, данные сохранятся для этой подписи. Для ИП должность не нужна.

☝️ Если Wildberries ещё не прислал черновик УПД по какой-то из выбранных поставок, она будет пропущена, а остальные уйдут. В окне вы увидите, сколько УПД отправлено.

Способ 2. Скачать XML и отправить через своё ЭДО

Подходит, если вы работаете в другом сервисе документооборота (Диадок, СБИС и т. п.).

1. Отметьте поставки и нажмите «Скачать XML». Одна поставка — один файл XML, несколько — архив.
2. Загрузите файл в своё ЭДО, подпишите и отправьте в Wildberries.
3. После скачивания TrueStats предложит нажать «Отметить отправленным». Нажмите, когда отправите УПД.

Подписант для XML необязателен: выберите сохранённого, добавьте нового или выберите «Без подписанта — укажу при подписании в своём ЭДО».

☝️ Само скачивание статус поставки не меняет. Пока вы не отметите УПД как отправленный, поставка остаётся в статусе «Не отправлен» и может стать просроченной.

Способ 3. Отметить как отправленный

Если вы уже отправили УПД сами (не через TrueStats), нажмите «Отметить отправленным». Поставка перейдёт в статус «Ожидает подтверждения» (со значком ⓘ) и будет ждать подтверждения Wildberries. Момент отметки считается моментом отправки.

Что может пойти не так

История действий

Каждая отправка УПД записывается в «Историю действий» (метод продажи FBO). Номер документа начинается с «ТС-УПД». В истории видно:

• «Отправка УПД через ЭДО Лайт» — вы отправили УПД из TrueStats;
• «Отметка о ручной отправке УПД» — вы отметили, что отправили УПД сами;
• «Отправка через стороннее ЭДО» — TrueStats увидел, что Wildberries подтвердил УПД, который вы отправили не через TrueStats.

Статусы документов в истории: «Выполнено» и «Ошибка».

Как обновляются статусы

Wildberries подтверждает УПД в ЭДО, а TrueStats узнаёт об этом при сверке с «Честным знаком». Поэтому статус «Подписан» может появиться не сразу, а при ближайшей сверке юрлица.

Права доступа

• Владелец кабинета видит раздел и все действия.
• Сотруднику владелец выдаёт доступ к разделу «Честный знак»: «Только чтение» или «Управление».
• «Только чтение» — сотрудник видит поставки и статусы, но кнопок отправки, скачивания и отметки у него нет.
• Сотрудник видит только поставки и юрлица магазинов, к которым у него есть доступ.

Частые вопросы

Почему одна поставка показана в нескольких вкладках?

Вкладка «Просрочено» пересекается с остальными. Это нормально: поставка может быть одновременно, например, «К отправке» и «Просрочено».

Я скачал УПД, отправил через своё ЭДО, но статус не поменялся. Почему?

Скачивание статус не меняет, а TrueStats не видит ваше ЭДО. Нажмите «Отметить отправленным», тогда поставка перейдёт в «Ожидает подтверждения». Статус «Подписан» появится, когда Wildberries подтвердит УПД и TrueStats увидит это при сверке.

Что означает значок у статуса «Подписан»?

Wildberries подписал УПД, но часть кодов осталась за вами. В подсказке написано, сколько кодов не перешло. Отправьте УПД по этой поставке повторно.

Что значит «Акта нет»?

Wildberries ещё не принял поставку, акта приёмки нет. УПД по ней отправить нельзя, действия недоступны. Как только появится акт, статус изменится.

Почему не получается отправить через ЭДО Лайт?

Проверьте, что ваша организация подключена к ЭДО Лайт и настроен роуминг с ООО «РВБ». Если отправка не работает, скачайте XML и отправьте через своё ЭДО. Подробнее — в таблице ошибок выше.

Инструкция по настройке роуминга с Wildberries в личном кабинете Честного знака

Роуминг — связь между ЭДО Лайт (бесплатным ЭДО Честного знака) и оператором ЭДО, через который работает Wildberries. Без неё УПД с кодами маркировки не дойдёт до Wildberries: пока Wildberries не получил и не подписал УПД, коды остаются на вашем балансе в Честном знаке, хотя товар уже отгружен. Роуминг настраивается один раз.

Wildberries (ООО «РВБ») получает документы через СКБ Контур (Диадок).

☝️ Если вы сами работаете в Диадоке, роуминг не нужен: вы с Wildberries у одного оператора.

Шаг 1. Откройте профиль

• Войдите в личный кабинет Честного знака.
• В правом верхнем углу нажмите на имя пользователя и выберите «Профиль».

Шаг 2. Создайте приглашение

• Перейдите на вкладку «Роуминг».
• Нажмите «Создать приглашение».

Если связей ещё нет, на вкладке будет надпись «У вас еще нет роуминговых связей».

Шаг 3. Укажите ИНН Wildberries

• В окне «Создание приглашения» введите в поле «ИНН контрагента» ИНН Wildberries: 9714053621.
• Нажмите «Далее».

Шаг 4. Выберите оператора Диадок и отправьте приглашение

• В списке «Выберите ID абонента» отметьте вариант СКБ Контур (Диадок). Его ID начинается с 2BM-9714053621-771401001.
• Нажмите «Отправить приглашение».

☝️ У Wildberries несколько ID у разных операторов: КОРУС Консалтинг СНГ (СФЕРА Курьер), Компания «Тензор» (СБИС), СКБ Контур (Диадок). Выбирайте только Диадок: приглашение на другой ID не поможет передавать УПД.

☝️ Если Диадок показан в блоке «Связь уже установлена», роуминг с Wildberries уже настроен и ничего делать не нужно.

Шаг 5. Проверьте статус

• На вкладке «Роуминг» нажмите «Отправленные приглашения» в правом верхнем углу.
• Сразу после отправки у приглашения будет статус «Ожидает подтверждения». Когда Wildberries примет приглашение, статус сменится на «Активен».

☝️ Передавайте УПД на Wildberries только после того, как статус станет «Активен».